Ter problemas com o seu Kamvas 13?
Aqui estão algumas das questões mais comuns e os passos para as resolver:
- Sem emissão de sinal ou de ecrã flash:
- A razão pela qual o seu tablet não mostra sinal ou o ecrã está a piscar quando ligado ao seu computador ou telefone pode ser devido a uma alimentação eléctrica insuficiente.
- Para resolver este problema, ligue o seu tablet a uma fonte de alimentação externa de 5V ou utilizando uma fonte de alimentação 3 em 1 5V.
Fonte de alimentação 5V:Fonte de alimentação 3 em 1 5V:
- A razão pela qual o seu tablet não mostra sinal ou o ecrã está a piscar quando ligado ao seu computador ou telefone pode ser devido a uma alimentação eléctrica insuficiente.
- Quando a extremidade vermelha USB-A do cabo 3 em 1 é ligada a uma fonte de alimentação 5V mas o logótipo não aparece e a luz LED à volta do botão de alimentação do tablet não se acende:
- Ligue a extremidade USB-C do seu cabo 3 em 1 à porta USB-C inferior do seu tablet (a porta que é supostamente para o cabo USB-C para USB-C) e verifique se o logótipo aparece e se a luz LED do tablet se acende para confirmar se a fonte de alimentação do cabo 3 em 1 está a funcionar.
- Se o logótipo não aparecer e a luz LED do botão de alimentação não acender, então o problema é com o cabo 3 em 1. Assim, o cabo 3-em-1 precisa de ser substituído.
- Se o logótipo aparecer e a luz LED do botão de alimentação se acender, significa que a porta superior USB-C da pastilha não está a funcionar. Assim, a tábua precisa de ser substituída.
- Ligue a extremidade USB-C do seu cabo 3 em 1 à porta USB-C inferior do seu tablet (a porta que é supostamente para o cabo USB-C para USB-C) e verifique se o logótipo aparece e se a luz LED do tablet se acende para confirmar se a fonte de alimentação do cabo 3 em 1 está a funcionar.
- Quando a extremidade vermelha USB-A do cabo 3 em 1 é ligada a uma fonte de alimentação de 5V mas aparece um erro de "sem sinal":
- Confirmar se a porta HDMI do computador funciona normalmente ligando outros monitores à referida porta Se os outros monitores funcionarem bem, o cabo 3 em 1 pode estar partido e precisa de ser substituído.
- Se no caso do novo cabo 3-em-1 ainda resultar num "sem emissão de sinal", então a porta USB-C da pastilha é danificada, pelo que a pastilha precisa de ser substituída.
- Quando o Kamvas 13 é ligado ao computador aparece um erro "USB Device Cannot Be Recognized" (como mostrado abaixo):
- Este erro pode ser causado por um fornecimento de energia insuficiente. A extremidade vermelha USB-A do cabo 3 em 1 pode ser ligada a uma fonte de alimentação de 5V para resolver este problema.
- Isto pode ser causado por uma porta USB defeituosa no seu computador. Tente ligar-se a outra porta USB.
- Tente ligar o seu tablet a outro computador para verificar se ocorre o mesmo problema.
- Este erro também pode ser causado por um cabo 3-em-1 defeituoso. Pode utilizar um telemóvel para verificar se a ligação é normal e confirmar se a placa do condutor é normal. Se puder ser utilizada normalmente, o cabo 3-em-1 pode ser adicionado.
- Se o cabo 3 em 1 tiver sido substituído e o problema persistir, o problema pode ser causado por uma porta USB-C defeituosa.
- Este erro pode ser causado por um fornecimento de energia insuficiente. A extremidade vermelha USB-A do cabo 3 em 1 pode ser ligada a uma fonte de alimentação de 5V para resolver este problema.