Hoe kan ik het probleem van mijn Kamvas 13: geen signaal/zwart scherm oplossen?

Hier zijn enkele van de meest voorkomende problemen en de stappen om ze op te lossen:

  1. Geen signaal- of flitsschermprobleem:
    • De reden dat uw tablet geen signaal laat zien of dat het scherm knippert als het op uw computer of telefoon is aangesloten, kan te wijten zijn aan onvoldoende stroomvoorziening.
    • Om dit probleem op te lossen, sluit u uw tablet aan op een externe 5V-voeding of met behulp van een 3-in-1 5V-voeding.

      5V Voeding:
      3-in-1 5V voeding:
  2. Wanneer het rode USB-A uiteinde van de 3-in-1 kabel is aangesloten op een 5V voeding, maar het logo niet verschijnt en het LED-lampje rond de aan/uit-knop van de tablet niet gaat branden:
    • Sluit het USB-C uiteinde van uw 3-in-1 kabel aan op de onderste USB-C poort van uw tablet (de poort die verondersteld wordt voor de USB-C naar USB-C kabel) en controleer of het logo verschijnt en of het LED-lampje van de tablet aangaat om te bevestigen of de 3-in-1-kabelvoeding werkt.
      1. Als het logo niet verschijnt en het LED-lampje van de aan/uit-knop niet gaat branden, dan is het probleem met de 3-in-1-kabel. De 3-in-1 kabel moet dus worden vervangen.
      2. Als het logo verschijnt en het LED-lampje van de aan/uit-knop gaat branden, betekent dit dat de bovenste USB-C-poort van de tablet niet werkt. De tablet moet dus worden vervangen.
  3. Wanneer het rode USB-A uiteinde van de 3-in-1 kabel is aangesloten op een 5V voeding, maar er verschijnt een "geen signaal" fout:
    • Controleer of de HDMI-poort van de computer normaal werkt door andere monitoren op de genoemde poort aan te sluiten Als de andere monitoren goed werken, kan de 3-in-1-kabel kapot zijn en moet deze worden vervangen.
    • Als de nieuwe 3-in-1 kabel nog steeds resulteert in een "geen signaalprobleem", dan is de USB-C-poort van de tablet beschadigd en moet de tablet worden vervangen.
  4. Wanneer de Kamvas 13 is aangesloten op de computer wordt een "USB-apparaat kan niet worden herkend" fout weergegeven (zoals hieronder getoond):
    1. Deze fout kan worden veroorzaakt door een ontoereikende stroomvoorziening. Het rode USB-A uiteinde van de 3-in-1 kabel kan worden aangesloten op een 5V voeding om dit probleem op te lossen.
    2. Dit kan worden veroorzaakt door een defecte USB-poort op uw computer. Probeer het aan te sluiten op een andere USB-poort.
    3. Probeer uw tablet aan te sluiten op een andere computer om te controleren of hetzelfde probleem zich voordoet.
    4. Deze fout kan ook worden veroorzaakt door een defecte 3-in-1-kabel. U kunt een mobiele telefoon gebruiken om te controleren of de verbinding normaal is en om te bevestigen of de chauffeurskaart normaal is. Als deze normaal kan worden gebruikt, kan de 3-in-1-kabel worden toegevoegd.
    5. Als de 3-in-1 kabel is vervangen en het probleem blijft bestaan, kan het probleem worden veroorzaakt door een defecte USB-C-poort.